100% Satisfacción garantizada

En 2000 TiendaShop. S. L. su satisfacción es lo primero, por eso si cambia de opinión o algo no le convence, puede cambiarlo o devolverlo.

 

Pasos a seguir para devolver o cambiar un artículo.

 

Primero e indispensable

Llame por teléfono al +34 93 540 91 99 o envía un e-mail a info@tiendadebastones.com indicando si quiere cambiarlo por otro artículo o prefiere que le devuelvan el dinero.

No envíe nunca un paquete sin que se lo indiquemos expresamente.

 

Cambio por otro artículo o devolución

Puede devolver su compra durante los 14 días después de la entrega de su pedido.

El envío de su devolución es gratuito, usted no tiene que enviar el paquete, recibirá vía e-mail la documentación necesaria para el envío y nuestro transporte se lo recogerá en el mismo lugar de la entrega (dentro del territorio nacional) sin ningún coste por su parte. Tendrá que adjuntar en el paquete la hoja de devolución cumplimentada correctamente. Formulario de devolución.

Las devoluciones de artículos comprados desde otros países corren por cuenta del comprador, no siendo responsable de su posible desperfecto 2000 TiendaShop, S. L.

  • El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con sus etiquetas correspondientes.
  • No se admitirá la devolución del producto una vez usado, o si ha sido alterado o modificado.
  • No se aceptarán nunca, paquetes enviados a portes debidos o contra reembolso.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al cambio o reintegro de su importe.

 

Si el importe del nuevo artículo a cambiar es superior al artículo devuelto

Deberá ingresar la diferencia mediante transferencia bancaria o ingreso en efectivo en cualquier oficina de CaixaBank.

 

Si el importe del nuevo artículo a cambiar es inferior al artículo devuelto

Se le abonará la diferencia con la misma forma de pago que pago el pedido.

Si pagó contra reembolso deberá indicarnos una cuenta bancaria (titular el comprador) en la que le haremos el ingreso.

 

Casos especiales

Envíos erróneos o productos defectuosos de fábrica

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo 2000 Tiendashop. S. L. quien se hará cargo, en este caso, de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de dos meses contados desde la fecha de recepción del envío. No se cambiarán artículos deteriorados por el uso o manipulación. Los artículos usados, fabricaciones personalizadas o artículos montados, no pueden devolverse excepto por defecto de fabricación.

Si la devolución pertenece a un conjunto o lote, se debe retornar íntegramente.

No se aceptará la devolución parcial de un conjunto o lote de artículos.

 

Si recibe un paquete roto o deteriorado

Lo primero no admitir el paquete del transportista si está en mal estado y comunicarnos lo más rápido posible (93 540 91 99 o info@tiendashop.com) lo sucedido. Si ya lo ha aceptado, envíe una fotografía por e-mail, del paquete sin abrirlo, antes de 48 horas, para que nosotros podamos reclamar a nuestra agencia de transporte.

 

Si abre el paquete y el artículo está deteriorado o roto.

Nos lo debe informar en un plazo máximo de 48 horas, enviando una fotografía del artículo (info@tiendashop.com), de lo contrario no podremos sustituirlo.